程晓华全面库存管理咨询 johnchengbj@126.com
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没有合适的人,体系有啥用?  
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发表时间:2018-01-15 10:20

程晓华

2018-1-15

这几天一个潜在的客户跟我聊咨询项目的事情,她问我一个问题,程老师,如果我们跟您合作,您帮我们设计的流程、职责、KPI等体系能否长期地在我们公司固化下来?

我说这是啥意思啊?

她说,譬如我们现在开始合作,按照您说的,三五天完成审核,两三个周完成全面库存管理体系设计,然后再花个一年半载的时间夯实一下,是不是到时候我们换了人,这套体系还会起作用?

我说换人是正常的,再好的企业也有人走,再差的企业也有人来,这没啥,但关键是要看你是怎么换的人,如果在短时间内,譬如几个月内,你的人都换的差不多了,特别是骨干们都走了,这可能就不行了。

她说,这样不行啊,我们公司最快要在2019年就整体搬迁到外地去,老板说了,要找咨询公司在今年帮我们把整个供应链管理体系建立起来,然后搬到外地去一样运转。

我说,除非你们的人再跟着去外地干个一年半载的,把新人扶上驴,然后再送一程,否则是肯定不行的。

她说那有一家大品牌的咨询公司的人说是没有问题的,换了谁都一样运转。

我说您有没有查过这个人的工作背景?

她说这跟我们谈的话题有啥关系?

我说关系大了!你仔细查一下他的工作背景,看他在什么企业干过,干了多长时间,尤其是有没有带过兵,打过仗?

她说他也是“实战派”的,听说还认识您。

………

狙击手讲究个“人枪合一”,简单地理解就是人要找到持枪的感觉,这种感觉是需要经过长期艰苦的磨合、训练的,而且,这种感觉是只可意会,不可言传,只有这样,才能一击而中目标。

供应链的管理流程就是我们的枪,人则是放进整个组织架构里面的不同的角色,如需求计划员、采购员等等,这牵扯到很多不同的角色与流程,这是一个链条的事情,这个磨合,这个感觉,绝非是一朝一夕的事情。

我过去直接管人的时候,包括我现在辅导客户进入第三阶段(S-sustaining,重复检讨、持续改善)的时候,经常发现的一个普遍性的问题就是:明明是有流程的,你为啥不按照流程去做呢?写的都是小学生都认得的汉字,甚至是怕你误解,有些地方我们还加了英文解释,你咋就不照着去做呢?

其实,这就是“经理(Manager,管人的人)”为啥需要存在的理由,这也是我作为独立顾问经常给客户讲的,我们的主要精力是放在第三阶段(S),我们审核(A-audit,发现问题),设计(P- process, people, performance,流程、职责、KPI)等,这都不是最终目的,最终目的是要把人跟流程“砸结实”了,否则还是汤是汤,水是水,流程挂在墙上、躺在电脑里面睡觉,人该怎么着还是怎么着,人、枪分离,永远不合一,那又怎么可能“一击而中”目标?

况且,随着新客户、新产品的不断导入,业务模式需要不断改变,我们的流程、职责、KPI等也需要不断地修改、完善,整个管理体系是个动态发展的生态系统,它是活的,是动态的,它需要跟人不断地磨合并共同成长。

天底下,一劳永逸的事情是不存在的,这就是为什么再有经验的狙击手也需要不断地训练 – 只要练不死,就要往死里练。

作者程晓华(JohnCheng ),全面库存管理(TIM))咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》著作者,邮箱johnchengbj@126.com