程晓华全面库存管理咨询 johnchengbj@126.com
搜索
建立并遵守业务规则是供应链成为幸福链的必要条件
 二维码 320
发表时间:2018-03-23 15:54

建立并遵守业务规则是供应链成为幸福链的必要条件

程晓华

2018-3-23

在SCOR(Supply Chain Operations Reference Model,供应链运作参考模型)里面有一个“使能流程,Enable Process”,而第一个被描述的“使能流程”就是“Manage businessrules for PLAN processes”,翻译过来就是,“管理计划流程的业务规则”。

而这里的“计划”是指SCOR里面定义的供应链管理五大要素中的第一要素,Plan(计划),其他几个分别是Source(寻源、采购), Make(生产制造), Deliver(交付), Return(退货)。

那么,所谓的计划,都是计划些啥呢?

SCOR说了,你要:

Plan Supply Chain 计划供应链

Plan Source 计划寻源

Plan Make 计划制造

Plan Deliver 计划交付

Plan Return 计划退货

通俗地理解就是,整条供应链,包括其中的每一个要素,都需要计划,如同一个人的一举一动一样,也都需要计划。

供应链管理的这个“计划”就如同人的大脑一样,是个核心;那既然是个核心,就需要一定的“规则”来约束并支持其活动。

管理计划流程的业务规则就是要“为供应链计划建立、维护和加强决策支持标准,并转化为指导业务运行规则的流程。也就是开发和维护整个供应链的客户与渠道的服务标准,如服务水平,供应链利益相关者、合作伙伴设定的服务需求等,使得PLAN流程政策与企业战略、目标和目的相匹配”(Theprocess of establishing, maintaining, and enforcing decision support criteriafor Supply Chain Planning which translate to rules for conducting business,i.e. developing and maintaining customer and channel performance standards ofan entire supply chain such as service levels, given service requirements bysupply chain stakeholders/trading partners. Business rules align PLANprocess policies with business strategy, goals, and objectives英文资料来源: SCOR 6.0;本段汉语翻译:宁可先生,深圳市易达恒通供应链管理有限公司)。

那是啥意思呢?

古人曰,“没有规矩,不成方圆”,供应链计划的“业务规则”就是供应链管理的“规矩”,是供应链管理运营的基本行为准则,是行动的指南,也是供应链管理不可逾越的底限,它是一个不能随意打开的“潘多拉的盒子”,否则,就是灾难,那供应链就是“灾难链”,而不是“幸福链”。

这个规矩不仅仅是约束狭义的我们通常所说的“供应链计划人员”,它是约束并支持所有“供应链利益相关者、合作伙伴”的,譬如一个公司内部,包括销售、市场、生产、老板们等决策者们;外部,则是客户、供应商、服务商等等。

譬如说,在供应链管理的日常活动中,“OrderReview订单评审”看起来是个极其普通的事情,是吧?

但其实在无数的公司,这个流程是做不好的,或者根本就是无效的。

为啥呢?

在我审核过的大大小小的近30家客户中,我发现过很多家公司的OTDC(On-time Delivery To Commitment,面向承诺的及时达成率)的KPI目标(Target)就是90%,甚至更低。

那说明了啥呢?

我,做为你(客户)的供应商,我明确地、写在纸上告诉你,我的承诺,100次,只有90次是靠谱的!甚至我连这个也做不到!

这还是“承诺”吗?

但你反观很多公司的墙壁上,宣传画上,到处都是写着“信守承诺,Keep the Commitment”,而这个“信守承诺”就是个基本业务规则,甚至是公司的文化、核心价值观,但结果呢?你的OTDC目标就只有90%!

与之相反的情况是,很多公司的OTDC目标是100%。

看起来很感动人,是吗?

这就叫“信守承诺,说到做到”吗 ?

但问题是,您果真能做到100%吗?!

这是骗人、骗己又骗鬼的数字!

你不如地老老实实地告诉我,我们目前是做到了98%,新的一年的目标是98.5%。

这样,反而可信。

不要乱承诺,承诺了,就必须要做到(98%以上的水平),不管你是承诺大客户还是小客户,尽管你可以选择不承诺小客户,但前提是,你的公司必须要有这么一条公开的、写在纸上的业务规则:我们不承诺小客户。

这也是可以的,只要是符合公司的战略目标,但你千万不能做的是,既要当那个,又要立牌坊,这就是个典型的人品问题了。

备注:大家也可以百度我2013年发表的一篇文章,题目是《缺乏契约精神是目前国内供应链管理的最大挑战》作为参考。

作者程晓华(JohnCheng ),全面库存管理(TIM))咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》著作者,邮箱johnchengbj@126.com


shuo.png

文章分类: 我的文章
分享到: