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可视化不能从根本上解决供应链管理问题
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发表时间:2018-07-14 09:45

程晓华

2018-7-13

         Lean(精益生产)、6σ(六西格玛)、SCM(供应链管理)、ERP(企业资源计划系统)等所有与供应链管理、生产管理有关的思想、工具、软件等,都在追求所谓的“可视化”(Visualization),好像一可视化,所有的问题就都解决了。

记得前几年我上海的一个客户的董事长跟我说,程老师,您帮我们搞那套“全面库存管理”体系太复杂了!连我都搞不懂,我的手下怎么可能贯彻下去呢?

我听说您把原先的ERP系统直接给废掉了,然后上了一套可视化程度极高的软件?

他说是啊!您帮我们搞了一年多的咨询,效果呢,确实有一些,及时交货率也提高了,呆滞库存也降了不少,但我总觉得太复杂。我新上的这套软件呢,很简单!可视化程度极高!客户的哪个订单做到了什么程度,哪个物料还没有到货,甚至是今天赚了多少钱,都是一目了然的!

他还说,以前呢,我总觉得供应链管理很复杂,现在呢?我感觉很简单嘛!

我说那现在您给客户的及时交货及呆滞库存情况怎么样?

他说很好啊!我至少知道今天出不去货是哪个人的问题了,以前我不知道啊?!

我说,您知道了(问题出在哪个人身上)又能怎么样呢?

他说至少我可以亲自去找他解决这个问题啊!

我说您知道狗皮帽子吗?

他说知道啊!我小时候戴过的!

我说我也戴过,但我还知道,那玩意儿就是热一阵儿,根本就不保暖的。

他说对啊,刚戴上的时候感觉挺暖和的,过一阵子也就那样,该怎么冷,还是怎么冷。

我说您新上的这个所谓的可视化软件不就跟那狗皮帽子似的吗?

……

当我们在过度地吹嘘管理可视化的时候,实际上,我们已经忘记了我们自己是人了。

人跟动物的区别是啥?

人会使用工具,而且会使用越来越复杂的工具,但动物不会。

可视化是很好,它能把问题很明显地暴露出来,但那又能怎么样呢(So, what ?! )?

你只是知道了所谓的what(是什么),但你并不知道所谓的why(为什么)、how(怎么办),最终还不是你知道的问题越来越多,但问题不还是越来越多地摆在那里没有解决吗?

不懂why,光知道what,时间长了,人不就麻木了吗?!

记得《魔鬼数学》(作者乔丹·艾伦伯格,中信出版社)一书里面曾经说过一句很经典的话,“等到使用计算器时,真正需要思考的问题应该都已经解决了,用一个数除以另一个数只是单纯的计算,考虑清楚用什么除以什么才是真正的数学问题”。

如果说摁个计数器是工人干的活儿,那么,应该计算什么则至少是工程师的工作了。

可视化告诉你今天因为缺哪个人负责的哪个物料而没有生产出货,这很好,您当董事长的亲自去关注了,问题可能解决的快一些,看似起到立竿见影的效果,但问题的关键是,这个人的这个料为啥会缺?纠正与预防措施是什么?

这绝对不是一个可视化可以解决的问题。

这两天在微信圈、网上一直流传着一篇文章,号称啥《哈佛商业评论语言:供应链管理之死》,也是在那胡说八道什么“新的数字化技术将改变传统的工作方式,在未来的5-10年间,目前的供应链职能将被淘汰,被一种可自我调节的端到端流程取代,该工作流程可以自我学习并顺畅运营,只需要非常少的人工介入……”。

据说原文还是由Allan Lyall(前亚马逊欧洲总裁,曾任职APPLE 和TESCO) 和波士顿咨询公司共同撰写的。

我想这肯定是一帮吃过猪肉,但从来没有见过猪跑的人写的文章。

从上个世纪八十年代初开始,MRP开始进入中国,到MRP-II,再到ERP,甚至是所谓的ERP-II,他们从一开始就说“上了MRP/ERP就能解决库存与交货问题”,结果呢?将近四十年了过去了, 有多少企业的库存与交货问题得到了根本改善?

MRP也好,ERP也好,可视化也好,那就是个计算器!但问题是,在你摁计算器的时候,你企业真正的数学问题(流程、体系搭建等)并没有解决啊!

总之,一句话,离开了供应链管理的基本思想、基本方法论去谈什么工具、可视化,那不是在做梦,就是在扯淡!

作者程晓华(John Cheng ),全面库存管理(TIM))咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》著作者,邮箱johnchengbj@126.com