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扪心自问,你是否曾经教过你的手下?

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发表时间:2021-06-23 10:59

扪心自问,你是否曾经教过你的手下?

程晓华

2021-6-23

这几天没事干,重读流程大师,Philip Kirby,“The process guy(那个搞流程的家伙)”的“The Process Mind(流程思维)”一书,下面这段话再次引起了我的反思:

The process mind focuses on two pillars. The first is reducingwaste: what gets in the way of work and detracts from creating value from theperspective of the customer. Second, it has an inherent commitment to the fullutilization of human talent, a high respect for people. Done right, these twomainstays deliver unmatched, long-term sustained value. And, the value is inleveraging the knowledge, experience, and creativity of the people who work inthe process. It is straightforward but not easy. It requires a major change inthinking, which I develop throughout the book. For example, the process minddeeply understands that employees have the right to be successful every timethey do their job, and the art of doing their job is finding problems andmaking improvements. If management wants people to be successful and makeimprovements, they have an obligation to provide them the means to do so.Theymust make it easier to see problems, solve problems, and learn from mistakes.mistakes. This is the essence of   respectfor people.

我找到这段话对应的汉语版的纸质书部分(作者:菲利普.科比,肖舒芸翻译),翻拍如下图所示:

PROCESSMIND1.png

请大家注意本段落的最后几句话(我的翻译与肖舒芸的翻译稍有不同):流程思维根深蒂固地认为,员工有权利成功地完成他们的工作,他们的工作艺术就是发现问题并改善。如果管理层想让员工成功并去改善,那么,他们就有义务为员工提供相应的方法。

在这里,值得我们很多人反思的问题就是,扪心自问,你是否曾经教过你的手下?你是否曾经就他们在日常工作中遇到的具体问题、困难、障碍提供过任何实质性、技术性的帮助?

譬如说,你告诉你的手下:

-       What – 能干什么,不能干什么;

-       How – 怎么干,流程是什么,IT工具在哪里;

-       Why – 为什么?背后的原理、业务逻辑和规则是什么?

这些年,我遇到过无数的经理、部长、总监,还有一堆P级(VP,Vice President,副总裁)、O级(CXO,首席某官)的人物,我好像没有发现几个能够做到“为员工提供相应的方法”的真正的经理人(Manager)。

他们顶多勉勉强强地能做到第一条(What),至于How和Why,那好像不是他们的职责,因为他们一直认为自己是个“官”,是“长官”,不是干活儿的“吏”。他们甚至愚蠢地认为,“我只要管好人就可以了”,“我只要结果不看过程”…… 岂不知,管人与管事是不可分割的?没有过程控制,哪里来的好结果?

所谓的高管就是,高高在上,啥也不管,此话不假。

GAOGUAN.png

作者程晓华(JohnCheng),全面库存管理(TIM)咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,《制造业库存控制技巧》、《首席物料官(网络)》、《决战库存》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析(预计2021年12月出版上市)》著作者,邮箱:johnchengbj@126.com   TIM订阅号:ITOOTD